SEMANA DEL 26 DE SEP. AL 01 DE OCTUBRE 2005

En esta semana día martes se viajó a la sucursal de Tapachula el objetivo de esta visita fue para verificar que tanto se había mejorado la coordinación de esa sucursal a raíz de la encuesta que se realizó, e instalar el archivo que se tiene en red para que puedan imprimir los formatos elaborados por esta área de Calidad y hacer entrega del mapa de este almacén.

Al llegar a esta sucursal nos encotramos que había personal nuevo del cual no se nos había informado auque argumenta el Coordinador de esta suc. (Marcos Rios), que dejo un mensaje en el messenger informando, mensaje que nunca se recibío. posteriormente el Coordinador de Ventas (Ing. Victor), nos presento con el Facturista de Contado (Andres), Asistente Admvo. (Erick), presentación que debió hacer el Coordinador de la Sucursal, en seguida se presento el Ing. Alejandro Pacheco, anteriormente Ejecutivo de Ventas, quién nos informo que había renunciado a ese puesto para integrarse como Jefe de Planta de Concretos.

Día miércoles iniciamos con la instalación del Archivo Maestro de Calidad y el archivo para imprimir formatos con el Coordinador de Ventas ya que en la última visita no se logro por motivos de fallos en la red, una vez instalado se procedio a capacitarlo en el manejo de este.

Posteriormente se le instalo él archivo de formatos para impresión al área de Crédito (Lic. Verónica), y en seguida se trabajo en la instalaión de archivo maestro y de formatos al cajero capacitando conjuntamente cajero y Asistente Admvo., por último de este día se instalo nuevamente al almacenista (Jair) el archivo maestro ya que le formatearon su maquina y no le dejaron el acceso.

Dia Jueves se trabajo con el Ing. Alejandro Pacheco (Jefe de Planta) también en la instalación del Archivo Maestro y de Formatos y se capacito en el mismo quedano satisfecho ya que tenía algunos problemas con él área de Laboratorio, mismos que ya habían solucionado auque manifesto que ya con las funciones podia exigir y se comprometió a utilizar lo hoja de verificación de sitio en tiros de concreto.

Día viernes nos dirigimos a la suc. de Tuxtla para una reunión con la Dirección general, Gerente General de Comercialización y Gerente de Planta y Fianzas, el objetivo de esta fue para verificar lo que se le presentaría al Gerente de comercialización División Veracruz, haciendo algunas modificaciones se quedo de acuerdo en lo que se presentaría.

Día Sábado reunidos en la sala de juntas de esa sucursal, Gerente General de Comercialización (Eduardo Gordillo), Coordinador de Calidad (Martín García) y Gerente de Comercialización Ver. (Marco Tulio), se dió la bienvenida y se inicio con la presentación del video de Disac en seguida se le informo que lo que ahí se presentaría formaba parte del proyecto Gescal, se hizo una presentación del Grupo Gordillo Domínguez, nuestra Misión y Visión, Política de Calidad, Funciones, Procedimientos Política de Crédito y por último se le dió una pequeña inducción al Sistema de Calidad que abarco en lo que respecta: Planear, Hacer, Verificar y Actuar tocando unicamente los puntos que aplican para esta área.

C.P. Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

Construrama Disac, S.A. de C.V.

SEMANA DEL 19 AL 24 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana nos reunimos en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez con nuestro Director General (Pablo A. Gordillo Domínguez), Gerente General Administrativo (Margarita del R. Gordillo Domínguez), Gerente General de Comercialización (Víctor Eduardo Gordillo Domínguez), Gerente de Planta y Finanzas (Darinel U. Paniagua Melgar), Coordinador de Gestión de la Calidad (Martín de J. García Gómez) y Consultor (José Alberto Ventura Avalos) para realizar una profunda revisión de la estructura General de la Empresa, en la cual se realizaron algunos cambios, mismos que se publicarán hasta nuevo aviso.

También en esta misma semana por solicitud del Gerente de Comercialización División Tuxtla (Carlos Gómez Gordillo) nos reunimos conjuntamente con los Coordinadores y Ejecutivos de Ventas para ver la interrelación del Sistema de Calidad Construrama Disac, S.A. de C.V. y enfocandonos directamente en los puntos que aplica exclusivamente para esta área iniciando con:

-PLANEAR- Clausula 6 Gestión de Recursos (Proporcionarle mantenimiento a equipos e infraestructura).

-HACER- Clausula 7 Realización del Servicio (Identificar las necesidades del Cliente, Revisar los requisitos del Cliente, Definir los procedimientos generales de Realización del Servicio, Trazabilidad o seguimiento del Servicio al cliente). Clausula 8 Medición, análisis y Mejora (Definir un procedimiento de Control de Producto y de Servicio No conforme).

-VERIFICAR- Clausula 8 Medición, análisis y Mejora ( Evaluar la satisfacción del cliete, Analizar datos).

-ACTUAR- Clausula 8 Medición, Análisis y Mejora (Implementar Acciones Correctivas y Preventivas).

Cabe hacer mención que se hablo con este personal de lo importante que es aplicar los procedimientos y por lo mismo manifestaron que se analice la realización de un procedimiento para optener agilmente información sobre la trazabilidad de los pedidos de sus clientes, quedando con el Gerente de Comercialización Tuxtla realizar una reunión para analizarlo en el cual se solicito este presente también el Gerente de Comercialización Comitán. ya que segun comentarios del los Ejecutivos de Ventas si queremos trabajar con Calidad debemos de tener información inmediata sobre los pedidos de sus clientes ya que esta información sobre la situación de los pedidos es muy tardada.

C.P. Martín de J. García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

Construrama Disac, S.A. de C.V.

SEMANA DEL 12 AL 16 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana se viajó a las sucursales de Ocosingo, Chilón y Yajalón. En Ocosingo se volvió a instar el archivo Maestro de Calidad ya que tenían el Acrobat 4 motivo por el cual no habría el archivo, tambien se aprovecho para instalar la carpeta para que puedan imprimir los formatos elaborados por esta área de Calidad, en seguida se viajo a la sucursal de Chilón en la cual se capasito al personal en el manejo de estos dos archivos ya que son de nuevo ingreso, dandoles a conocer sus funciones y procesos que deben de aplicar en la sucursal y explicandole el motivo del reacomo del almacén, por último nos trasladamos a la sucursal de Yajalón, realizando esta misma operación ya que tambien es personal de nuevo ingreso.

Es importante mencionar que se hablo con el Coordinador de Sucursal de Chilón y Yajalón el Lic. José Luis Gordillo Guillén, haciendole mención que todo personal que cubra las vacantes o de nuevo ingreso, es su obligación darles una inducción de como estamos trabajando en la empresa y si requiere de la presencia de esta área de Calidad que nos comunique para programar una visita. por motivos que en esta visita se detecto que dicho personal no tenía conocimiento de sus funciones.

En esta misma semana nos reunimos con el ing. Rolando Pineda O. (Gerente de Comercialización División Comitán), para trabajar en la inducción del Sistema de Gestión de Calidad, cuales son sus Registros de Calidad, sus Funciones y procedimientos que deben de aplicarse en sus respectivas áreas a su cargo. y como darle seguimiento a los Objetivos de Calidad.

También en esta misma semana se eleboró una presentación que solicito nuestro Director General (Pablo A. Gordillo Domínguez), misma que debería estar enfocada exclusivamente para el área del Gerente de Comercialización División Veracruz, dicha presentación contiene la siguiente información: Misión, Visión, Política de Calidad, estructura de Veracruz, estructura General, Funciones, Procedimientos y Políticas de Crédito.

C.P. Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

Construrama Disac, S.A. de C.V.

SEMANA DEL 5 AL 10 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana día lunes se recibío en Comitán al personal de la Coordinación Administrativa de Veracruz, dando inicio con la bien venida a la empresa en la sala de juntas oficinas Administrativas al Coordinador Administrativo, Asistente Administrativo, Facturista de Contado y al de Servicios Generales, trabajando en este día con la inducción de la empresa y políticas posteriormente se enseño la estructura de esta División, haciendo mención de cada puesto.

Día martes se trabajo con este mismo personal ya con la presencia de la Lic. Margarita Gordillo (Gerente Administrativo), para darles a conocer en el Archivo Maestro de Calidad, sus Responsabilidades y Procedimientos que aplica para esta área, al termino de esta presentación se solicito la presencia de todos los Jefes de área para hacer la presentación formalmente y en seguida se ubico a cada integrante en las área en la cual recibiran su capacitación.

Día miércoles se viajo a la sucursal de Tuxtla para trabajar con el lic. Ventura (Colegio de Desarrollo Orgainzacional) y recibir al personal de Pyasur para hacer la presentación de los procedimientos que se estan aplicando actualmente en la Planta de Triturados, para que esto sirva como una guía para la planta que se instalará en Playa del Carmen.

Día Jueves se da inicio a partir de las 8:00 am conjuntamente con la Dirección General la revisión de los Objetivos de Calidad segundo trimestre División Tuxtla, iniciando con el área de Comercialización, en seguida con el área de Abastecimiento y posteriormente con el área de Finanzas, terminando con esta revisión a las 9:00 pm, motivo por el cual no se pudo revisar los Objetivos del área de Planta, comentando el Director General que comunicaría la nueva fecha para la revisión de esta área.

Día Viernes nos reunimos con el Director General, el objetivo de esta fue para hablar con el Jefe Administrativo C.P. Gustavo Meraz, de como se sentía en su puesto si requería de un apoyo ya que el Lic. Pablo G. se ausentaría de la ciudad por una semana y le preocupaba que quedara solo por ser de nuevo ingreso, por lo cual el Jefe Administrativo argumento que tenía mucho en que trabajar en su área como por ejemplo revisar las nóminas y hacer un análisis de estas para dar mejores alternativas de su elaboración, proponiendo esto con el mismo Director General y su Jefe Inmediato Lic. Margarita.

Al termino de esta reunión nos trasladamos a la Planta con el Lic. Ventura y su Asistente el cual será apoyo de Disac para darle seguimiento a la certificación del Laboratorio visitando el área de laboratorio para verificar como se esta trabajando actualmente, se hablo con el Jefe de Laboratorio Sr. Juan Ramon Ovilla con el objetivo de informarle del nuevo proyecto y que se requiere que nos proporcione al 100% de su tiempo para agilizar y lograr la certificación.

Por la tarde de este día y sábado se trabajo en las áreas de cada Jefe para instalar la carpeta que esta en red para que puedan imprimir los formatos que requieran del Sistema de Gestión de Calidad.


C.P. Martín de Jesús García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac

SEMANA DEL 5 AL 10 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana día lunes se recibío en Comitán al personal de la Coordinación Administrativa de Veracruz, dando inicio con la bien venida a la empresa en la sala de juntas oficinas Administrativas al Coordinador Administrativo, Asistente Administrativo, Facturista de Contado y al de Servicios Generales, trabajando en este día con la inducción de la empresa y políticas posteriormente se enseño la estructura de esta División, haciendo mención de cada puesto.

Día martes se trabajo con este mismo personal ya con la presencia de la Lic. Margarita Gordillo (Gerente Administrativo), para darles a conocer en el Archivo Maestro de Calidad, sus Responsabilidades y Procedimientos que aplica para esta área, al termino de esta presentación se solicito la presencia de todos los Jefes de área para hacer la presentación formalmente y en seguida se ubico a cada integrante en las área en la cual recibiran su capacitación.

Día miércoles se viajo a la sucursal de Tuxtla para trabajar con el lic. Ventura (Colegio de Desarrollo Orgainzacional) y recibir al personal de Pyasur para hacer la presentación de los procedimientos que se estan aplicando actualmente en la Planta de Triturados, para que esto sirva como una guía para la planta que se instalará en Playa del Carmen.

Día Jueves se da inicio a partir de las 8:00 am conjuntamente con la Dirección General la revisión de los Objetivos de Calidad segundo trimestre División Tuxtla, iniciando con el área de Comercialización, en seguida con el área de Abastecimiento y posteriormente con el área de Finanzas, terminando con esta revisión a las 9:00 pm, motivo por el cual no se pudo revisar los Objetivos del área de Planta, comentando el Director General que comunicaría la nueva fecha para la revisión de esta área.

Día Viernes nos reunimos con el Director General, el objetivo de esta fue para hablar con el Jefe Administrativo C.P. Gustavo Meraz, de como se sentía en su puesto si requería de un apoyo ya que el Lic. Pablo G. se ausentaría de la ciudad por una semana y le preocupaba que quedara solo por ser de nuevo ingreso, por lo cual el Jefe Administrativo argumento que tenía mucho en que trabajar en su área como por ejemplo revisar las nóminas y hacer un análisis de estas para dar mejores alternativas de su elaboración, proponiendo esto con el mismo Director General y su Jefe Inmediato Lic. Margarita.

Al termino de esta reunión nos trasladamos a la Planta con el Lic. Ventura y su Asistente el cual será apoyo de Disac para darle seguimiento a la certificación del Laboratorio visitando el área de laboratorio para verificar como se esta trabajando actualmente, se hablo con el Jefe de Laboratorio Sr. Juan Ramon Ovilla con el objetivo de informarle del nuevo proyecto y que se requiere que nos proporcione al 100% de su tiempo para agilizar y lograr la certificación.

Por la tarde de este día y sábado se trabajo en las áreas de cada Jefe para instalar la carpeta que esta en red para que puedan imprimir los formatos que requieran del Sistema de Gestión de Calidad.


C.P. Martín de Jesús García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac

SEMANA DEL 29 DE AGOSTO AL 03 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana se termino la elaboración de una carpeta electrónica hecha en Acrobat, misma que estará en red y contiene los formatos para que el personal de la empresa pueda imprimir ya que en el Archivo Maestro de Calidad no tiene acceso a esta opción.

Nos reunimos en Comitán con el Lic. Pablo A. Gordillo (Director General), Lic. Margarita Gordillo (Gerente Administrativo), C.P. Gustavo Alvardo (Jefe de Contraloría), para planear la capacitación del Jefe de Administración Div. Tuxtla (C.P. Gustavo Meraz).

El día miércoles de esta semana ya reunidos en la Sala de Juntas de la ofic. Administrativa, Lic. Margarita, C.P. Gustavo Alvarado y C.P. Gustavo Meraz, iniciamos con la inducción de la Empresa, Archivo Maestro de Calidad, Responsabilidades y Procedimientos al termino de la inducción se le indico en las áreas que iniciaría su capacitación para despues presentarse en Tuxtla.


En esta misma semana solicito de nuestra presencia el Gerente General de Comercialización (Lic. Víctor Eduardo Gordillo), conjuntamente con el C.P. Gustavo Alvarado (Jefe de Contraloría) para recibir el puesto del Gerente de Comercialización Div. Comitán Ing. Hector Curiel y hacer entrega al Ing. Rolando Pineda, por una auditoría que se le practicará a esta Gerencia, recibiendo a los siguientes Coordinaciones:
- Coordinador de Ventas Generales (Lic. Oscar Tapia)
- Coordinador de Sucursales (Lic. Francisco Luna)
- Coordinador de Sucursales (C.P. David Ancheita)
- Coordinador de Ventas Gobierno (Ing. Jorge Solis)
- Coordinador de Sucursales (Porf. Rafael Pérez)
- Coordinador de Sucursales (Lic. José Luís Gordillo)

Levantando una acta respectiva a cada puesto describiendo los que estaba entregando el ing. Hector Curiel y que no quedaba nada pendiente de aclarar con este.

BASE DE DATOS WEB DE EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

VINCULO

A través de este vínculo podemos observar la página de entrada a la base de datos web de Evaluación de Proveedores. La clave es disac y el password es 111111. Recomiendo unicamente navegar por ella pero no introducir datos hasta que la veamos con Leonardo.

SEMANA DEL DÍA 04 AL 09 DE JULIO 2005

Día 4 de Julio nos reunimos con el Gerente de Comercialización División Comitán (ing Curiel) para revisar y actualizar los Registros de Calidad de su puesto, del Coordinador de Ventas Mayoristas, Coordinador de Sucursal y Coordinador de Ventas Presidencias.

Día 5 nos reunimos con la Contadora Maribel por problemas que tiene con el envío de la docuementación que se genera en la Planta, llegando a la conclusión que visitaríamos directamente en la planta al Asistente Admvo. (Jorge) y al Coordinador Operativo de Planta (Fabián).

El día 6 nos trasladamos con la Contadora Maribel a Tuxtla, aprovechando este día para trabajar con el Coordinador de Ventas Tapachula (ing. Victor) capacitándolo en el manejo e introducción del Archivo Maestro de Calidad, posteriormente nos dirigimos a la Planta en la cual nos reunimos con Jorge y Fabián, quienes se le manifesto los pendientes que se tienen por tal motivo se le dío lectura a las responsabilidades de cada uno de ellos llegando a la conclusion que el problema se genera en el atrazo que tiene la planta de Tapachula y Jorge hasta este día no ha aplicado nada de lo que se le solicito conjuntamente con la Lic. Margarita, dejandole de tarea que genere sus registros de Calidad para poder revisar su trabajo y darle seguimiento. Así mismo es importante mencionar que en esta visita a la Planta me reuní con el Ing. Juan Carlos del área de Mantenimiento haciendole entrega por medio de una hoja de Distribución de docuementos sus Responsabilidades, Registros de Calidad del Jefe anterior y Procedimientos que aplican para esa área, en la cual me informo que ya esta trabajando con un programador para que le elabore una base de datos para poder llevar un buen control de los moviemientos del área de mantenimiento, haciendole la recomendación que le informara a su Jefe Inmediato y se coordine la elaboración de esta base de datos con el Jefe de Informática (Carlos Morgan) .

Por la tarde de este mismo día nos reunimos con el Gerente de Planta y Finazas para revisar el procedimiento de Adquisición de Bienes y Servicios mismo que sufrio modifiaciones y por la misma prisa que tenía el Gerente ya que tenía preparar docuemetos que llevaría al otro día a la Ciudad de Villahermosa me quedo de tarea terminarlo y pasarlo por su correo para su revisión quedando pendiente de revisar el Procedimiento de Evento de Explosivos y las Responsabilidades del Coordinador Operativo de Planta.

Día 7 se trabajo con el Asistente Administrativo de Ventas (Mercedes) en la instalación y capacitación del Archivo Maestro de Calidad y se solicito al área de Servicios Generales la entrega de la publicación de la Política de Calidad, misma que ya lo tenian lista para que me fuera entregada. posteriormente nos trasladamos a la ciudad de Comitán.

Día 8 se trabajo en la modificación y actualización de los Registros de Calidad de la Gerencia de Comercialización División Comitán, realizando cambios en la base de datos Control de Documentos.

Sábado 9 nos trasladamos con el Jefe de Contraloria (Gustavo) a la sucursal de Ferretera Nueve Estrellas para trabajar con el encargado de Ferretería y Jefe de Almacén en la depuración de producto No conforme que se considero como desecho y separando los productos que se van a Remate y reparación, es importante mencionar que se le dejo de tarea al Coordinador de Sucursal (Fco. Luna) de exhibir todos los productos a remate para limpiar esta área, misma que ya quedo bastente despejada de Producto No Conforme.

Construrama Disac, S.A. de C.V.

Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

SEMANA DEL 27 DE JUNIO AL 01 DE JULIO 2005

Actividades de los días 27 y 28 de junio se imprimieron en tamaño poster los diferentes mapas de los almacenes de Ferretera Nueve Estrellas, Macoin, Pinturas, San antonio, Ocosingo, Chilón, Yajalón, Comalapa, Chamic, Mercado, San Cristobal y Tapachula, en seguida se procedio a forrar cada uno de los mapas en la parte de enfrente con papel pegable tipo mica para su protección.

El día 29 se procedio a realizar Auditorias conjuntamente con el Lic. Ventura y los auditores designados para apoyar en esta tarea al área de Calidad los contadores Karina Jiménez, Noel Aguilar y Hugo Morgan dando inicio en la División Comitán con las áreas de Contraloría, Recursos Humanos, Contabilidad y Comercialización División Comitán.

Día 30 nos trasladamos a la ciudad de Tuxtla para continuar con las Auditorias de Calidad iniciando con la Gerencia de Finanzas (Finanzas, Crédito y Cobranza, Jurídico y Presupusto), en seguida con el área de Informática, Asistente de Recursos Humanos, Compras y Abastecimientos, por último con el área de Comercialización División Tuxtla.

Día 01 de julio se auditó el área de Planta (Coordinador Admvo. de Planta, Jefe de Triturados, Jefe de Fca. de Blocks, Jefe de Mantenimiento y Jefe de Laboratorio, quedando pendiente de auditar al Jefe de Concretos (ing. Agustín), quién no se presento auque ya sabía de la revisión.

Construrama Disac, S.A. de C.V.

Martín de Jesús García Gómez.

Coordinador de Gestión de la Calidad.

ACTIVIDADES SEMANA DEL 20 AL 25 DE JUNIO 2005

En esta semana se publico en el Manual del Archivo Maestro del Sistema de Gestión de Calidad los siguientes procedimientos:
- PROCEDIMIENTO COBRANZA GENERAL.
- PROCEDIMIENTO REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE EN VENTAS DE CRÉD.
- PROCEDIMIENTO REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE EN VENTAS DE CONT.
- PROCEDIMIENTO COMPRAS DE MATERIALES.

Al termino de la publicación se procedio a elaborar un pequeño cuestionario para la interpretación del PROCEDIMIENTO COBRANZA GENERAL, posteriormente se envío vía electrónica a las áreas que aplicaran el procedimiento antes mencionado.

Tambien se publico las Responsabilidades modificadas en la Revisión Num. 1 del Coordinador de Control Presupuestal (Pablo Chiu).

Construrama Disac, S.A. de C.V.

Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad.

VER CURSO AUDITOR INTERNO

CURSO AUDITOR INTERNO

ACTIVIDADES SEMANA DEL 16 AL 20 DE MAYO 2005

En esta semana se visitó la sucursal de Tapachula para instalar el "Manual de Operaciones de Sucursal" y capacitación para el manejo del mismo, así mismo definir las responsabilidades del Coordinador Administrativo de Tapachula e intalar en la PC del almacénista la hoja de cálculo para aplicar el procedimiento "Traspaso de Inventarios entre Sucursales".

Así mismo es importante mencionar que nos reunimos de manera individual con el Coordinador Administrativo y el Jefe de Almacén para su capacitación en el manejo del Manual de Operaciones de Sucursal, indicandoles cuales son sus política a seguir sus Procedimientos, Responsabilidades, Preservación del producto en almacén y el control de Producto No Conforme, posteriormente me reuní con el área de Crédito para la instalación del Archivo Maestro de Calidad proporcionandole también capacitación y manejo del mismo indicandole como localizar sus Registros de Calidad y Responsabilidades de esa área.

Posteriormente recorrimos el almacén con el jefe de Contraloría, Jefe de Almacén y el Coordinador Administrativo para definir las áreas a pintar e identificarlas con un número progresivo, una vez de acuerdo se procedio a realizar el plano en el sistema informatico y posteriormente publicarlo en el Manual de Operaciones de Sucursal para que se le dé el debido seguimiento y aplicación.

Por último nos reunimos con el área de Crédito y Cobranza (Verónica) estando presente el Jefe de Crédito (David Molina), Ejecutivo de Ventas (Mario Espinosa), Coordinador Administrativo Tapachula (Marcos Rios), Auxiliar Admvo. (Ricardo) Jefe de Almacén (Jair) y el Facturista de Contado, para realizar de manera formal la presentación de la nueva estructura de esa sucursal, ya que existían áreas como almacén y Crédito que no tenían defindo quién era su Jefe inmediato y hasta donde era su responsabilidad del área, por tal motivo se procedio a ubicarlos en el caso de almacén se le indico que era total y absolutamente su responsabilidad las entradas y salidas del almacén y que tendrían que estar resaldadas por un documento, en le caso de Crédito y Cobranza se le indico que su Jefe era el Lic. David Molina y que las bonificaciones serían autorizadas unicamente por él y en caso que el Lic. Victor Eduardo Gordillo autorizara alguna tendría que estar respaldado por un documento firmado por él. aclarandole también que los depositos bancarios son responsabilidad directamente del Coordinador Admvo. ya que él es responsable de recibir los cortes y reportarlos al área de Tesorería Tuxtla y no de ella que recibía instrucciones del Coordinador para llevar los depositos al banco descuidando su puesto que es atención al cliente y seguimiento de cobranza.


Construrama Disac, S.A. de C.V.
Martín de Jesús García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad

EVALUACIÓN DEL PROCEDIMIENTO EVALUACIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE EN VENTAS DE CRÉDITO

EVALUACIÓN: REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTES VENTAS CRÉDITO

EVALUACIÓN DEL PROCEDIMIENTO: REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTE EN VENTAS DE CRÉDITO

EVALUACIÓN: REVISIÓN DE LOS REQUISITOS DEL CLIENTES VENTAS CRÉDITO

BASE DE DATOS DE CONTROL DE CAPACITACIÓN

BAJAR BASE DE DATOS ACCESS 97

VER PERFIL DEL PUESTO GERENTE DE ABASTECIMIENTOS

VER EL PERFIL DE PUESTO

ACTIVIDADES SEMANA DEL 2 AL 7 DE MAYO 2005

En esta semana se visitaron las sucursales de la División Comitán en compañia de los Coordinadores de Sucursal con el objetivo de verificar el acomodo y determinar el Área de Producto No Conforem de las mismas solicitando el plano del almacén para realizar el mapa él cual sera colocado bajo lo supervisión del Coordinador de Sucursal en un lugar visible para que el personal de la bodega tenga conocimiento de como esta acomodado su almacén por anaquel y áreas.

Por tal motivo se procedio a realizar los mapas de sucusal Macoin, Pinturas, San Antonio, Ocosingo, Yajalón, Chamic y Comalapa, los cuales ya fuerón publicados en el Manual de Operaciones de Sucursales, archivo que esta en red y ya tiene conocimiento el personal responsable quedando pendiente de realizar el de la Suc. Ferretera, Mercado, Chilón y San Cristobal, así mismo es importante mencionar que esta pendiente de entregar el archivo electrónico con los Coordinadores para que envíen a imprimir los mapas en tamaño poster y posteriormente a su colocación en cada una de las sucursales.

También en esta misma semana nos reunimos con el Gerente de Comercialización Div. Comitán (Ing. Héctor Curiel) para revisar los procedimientos de Revisión de los requisitos del cliente en ventas de Contado y Crédito, los cuales les hizo unas observaciones, al mismo tiempo me informo que es necesario separar el puesto de Pedidos y Telemercadeo, ya que se ha observado que si esta resultando la venta por teléfono por lo tanto solicite evidencias para valorar la contratación del nuevo personal haciendole el comentario que es necesario informar a la Dirección General con evidencias para su autorización y así proceder a la contratación del nuevo integrante.

Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

Construrama Disac, S.A de C.V.

VISITA A LOS ALMACENES DE DISAC PANTEÓN Y FERRETERA

Con el propósito de verificar el seguimiento a los sistemas de acomodo se realizón una visita a estos almacenes y se pudo observar que en la bodega de Disac Panteón, salvo algunos productos fuera de su lìnea de acomodo, se continua con la preservación de dicho sistema y en términos generales el almacén se encuentra ordenado. Sin embargo cuando subimos a la planta alta y entramos en la denominada área de producto no conforme, esta no cuenta con un señalamiento y los productos que se encuentran ubicados en dicho espacio tienen pegadas las etiquetas de "producto no conforme", pero sin ningún dato requisitado, es decir los formatos están pegados en blanco. O sea que es lo mismo que se tuviera una hoja en blanco por cada producto. Lo anterior representa una falta de interpretación y entendimiendo de dicho proceso, no obstante de que se llevó a cabo una plática con los responsables de su ejecución.

Por parte del almacén de Ferretera aun no se ha consolidado el sistema de acomodo, ya que no se encuentran pintadas las áreas que se habían determinado. Así también le solicitamos al responsable las listas donde se encuentran relacionados los materiales por anaquel y no la encontró. Lo anterior significa que se ha realizado el acomodo pero los responsables del almacén no saben que productos deben de estar por cada anaquel. Se recomienda solicitar las listas al departamento de Contraloría para que se distribuyan estas listas y los almacénes puedan contribuir a las acciones de seguimiento y de la localización oportuna de los materiales.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

Colegio de Desarrollo Organizacional S.C.

ELABORACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS; REVISIÓN DEL CONTRATO PARA VENTAS DE CONTADO Y DE CRÉDITO

Se recopiló la información relacionada con la ejecución de los procedimientos de "Revisión de los requisitos del cliente para ventas de contado y de crédito". Se consideró que es necesario documentar estos procedimientos por separado, uno para contado y uno para crédito, los cuáles ya fueron concluidos en su etapa preliminar y serán revisados el próximo lunes con la Gerencia de Comercialización División Comitán para que posteriormente se recabe la firma de autorización de la Dirección General.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

Colegio de Desarrollo Organizacional S.C.

REUNIÓN CON LA GERENCIA ADMINISTRATIVA

Nos reunimos con la Lic. Margarita Gordillo Domínguez; Gerente Administrativo de Consturama Disac, en dicha reunión participaron la Lic. Maribel Domínguez Reyes; Jefe de Recursos Humanos, el C.P. Martín de Jesus García Gómez y por el Coilegio de Desarrollo Organizacional S.C., Lic. José Alberto Ventura Avalos. Se trataron los asuntos relacionados con el abordaje de las Normas Técnicas de Competencia Laboral, especificamente para el departamento de Recursos Humanos con la Norma de "Integración de Personal". Se efectuó en presencia de la Lic. Margarita una análisis de la misma para que se pudiera constatar que el cumplimiento de sus requisitos permiten realmente tener un complemento muy importante para poder realizar las actividades de puesto con un nivel de competencia satisfactorio. También se analízaron las bases de datos que se le han entregado al área de recursos humanos para el control de la capacitación y el control de personal. En este sentido comentó la Lic. Margarita que consideraba que en orden de prioridad se determinara un seguimiento a estos controles y posteriormente continuar con las normas de competencia. Por ello el compromiso por parte de Recursos Humanos será que deberán implementar las bases de datos de manera inmediata.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

Colegio de Desarrollo Organizacional S.C.

INSTRUCTIVO PARA UTILIZAR LAS NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

VER INSTRUCTIVO

MINUTA DE REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

VER LA MINUTA DE REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

PARTICIPACIÓN DE LA GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN DIVISIÓN TUXTLA

PARTICIPACIÓN DEL GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN DIVISIÓN COMITÁN

REUNIÓN DE REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN

REUNIÓN DE REVISIÓN DE LA DIRECCIÓN CON LA GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN

REALIZACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

En coordinación con el C.P. Martín de Jesús García Gómez, se realizó el Manual de Calidad correspondiente al Proyecto GESCAL, con ello, la empresa Consturama Disac tiene un avance del 85% para avanzar en un proceso de futuro de certificación del proceso de "comercialización y distribución de materiales de construcción y ferretería", cabe mencionar que quedaron como pendentes de este documento integrar los anexos 1 y 2; Esquema de Interación del Proceso y Matriz de Responsabilidades, respectivamente.

VER MANUAL DE CALIDAD; DOCUMENTO PRELIMINAR

Lic. José Alberto Ventura Avalos

REUNIÓN CON LA DIRECCIÓN GENERAL

En esta reunión se trataron los asuntos relacionados con el Proyecto Gescal, en el que se le comentó a la Dirección General que hasta la fecha se se lleva concluido aproximadamente el 90% de los compromisos contraidos en dicho proyecto, por lo que es necesario pensar en la consolidación de las acciones implantadas en cada una de las áreas, siendo esta tarea una responsabilidad compartida entre el área de Calidad y los responsables de Gerencias y Departamentos.

VER CRONOGRAMA 2005 PROYECTO GESCAL

También en esta reunión se revisó la coveniencia de que sea integrado el responsable del área de Abastecimientos, ya que las acciones programadas con respecto a el control de los inventarios se encuentran fuera de control pues la Gerencia de Comercialización no tienen en el alcance real de sus responsabilidades la revisión profunda de los inventarios.

En esta reunión se analizó que el nuevo proyecto de Certificación de la Planta de Concreto dará inicio una vez que hayamos concretado reunir información respecto a las normas que aplican para la certificación del Laboratorio.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

VISITA A LA PLANTA DE TAPACHULA

Visita a la planta de concreto en la ciudad de Tapachula; se verificó el cumplimiento de los procedimientos y se realizaron entrevistas a candidatos que aspiraban al puesto de Coordinador de Ventas y Coordinador de Sucursal.

ACTIVIDADES SEMANA DEL 7 AL 10 DE MARZO 2005

En esta semana se viajo a la ciudad de Tuxtla por solicitud de la Lic. Margarita (Gerente Administrativo) para trabajar en lo que respecta la evaluación de cada uno de los puestos que integra la Planta de las siguientes áreas:

Área administrativa de la Planta.

Área de Mantenimiento de la Planta.

Área de Laboratorio Planta.

Área Planta de Concretos.

Área Planta de Trituradora.

Área Fabrica de Block.

Así también es importante mencionar que se aprovecho para entregar el procedimiento "Control de Combustible en Planta" y verificar que los demas procedimientos que ya se han entregado esten aplicando, por tal motivo se detecto que algunos no lo estan aplicando del todo ya que en las últimas semanas se han presentados varios problemas con el sistema, de hecho se tubo sistema en las ultima hora que estube por ahí por lo cual aproveche para instalarles el Archivo Maestro de Calidad en las PC del Coordinador Administrativo de Planta, Jefe de Mantenimiento, Jefe de Blockera y Jefe de Trituradora.

Cabe mencionar que el Jefe de la Blockera (Ing. Juan Jonapa) me hizo el comentario que le cambiaron su maq. pero unicamente le funciono un día por tal motivo le pusiero otra PC que se trajeron de Tapachula pero también me informo que tiene problemas y así no puede trabajar como se le solicita, por lo consiguiente se le solicito elaborará una carta dirigida al Jefe de Informática (Carlos Morgan) con copia para la Lic. Margarita para que se le de seguimiento y así terminar con este problema.

El ing. Rafael García (Área de Mantenimiento), solicito apoyo para que se elabore un programa para el control de combustible ya que la hoja de cálculo que se le instalo no quiere decir que no este funcionando lo que pasa que hay reportes que no le puede proporcionar ya que esta hecho en Exel y por lo mismo los elabora uno por uno y la verdad le quita mucho tiempo.

Por último nos reunimos con el Gerente de la Planta (Lic. Darinel) para evaluar los puestos de cada uno de los jefes de la Planta.

Construrama Disac, S.A. de C.V.

C.P. Martín de J. García Gómez

Coord. de Gestión de la Calidad.

ACTIVIDADES SEMANA DEL 21 AL 25 DE FEBRERO 2005

ACTIVIDADES

El día 10 de febrero del año en curso nos reunimos con el área de Comercialización y Abastecimientos División Comitán para realizar la entrega de los siguientes procedimientos:

- Control de Producto no Conforme (Defectuoso)

- Pedidos Especiales a Clientes

- Devoluciones de Productos por parte de Clientes

- Devoluciones de Productos al Proveedor

- Verificación de los Productos Comprados

- Requisición de Materiales a Compras

- Surtido de Mercancías.

El día 18 de este mismo mes nos reunimos con División Tuxtla entregando los mismos procedimientos antes mencionados. Así también es importante mensionar que en las dos reuniones realizadas se tomaron en cuenta algunos combios a realizar en procedimientos y en el formato de "Etiqueta de Producto no Conforme" en la "Carta Compromiso por Pedidos Especiales de Clientes" y en el formato "Reporte de Entregas a Clientes", mismos que ya fueron modificados y entregados en lo que respecta División Comitán pendiente de entregar División Tuxtla.

Construrma Disac, S.A. de C.V.

Martín de J. García Gómez

Coord. de Gestión de la Calidad

PROCEDIMIENTOS DE CONSTRURAMA DISAC

Se concreto la realización de los procesos de Compras, Entradas al Almacèn y Verificación del producto comprado, así también se realizaron modificaciones al procedimiento de Control del Suministro del Combustible para la Planta principal y para la planta foránea.

Se acordó la propuesta con el Coordinador de Gestión de Calidad de hacer que el sistema de gestión de calidad se controle dentro del formato electrónico con ayuda del programa Adobe Acrobat.

Se programó una reunión con el Jefe de Crédito y Cobranzas pero no se pudo llevar a cabo pues en el momento de la hora acordada, se le presentaron otros imprevistos. En esta reunión se tenía considerado recopilar información sobre el procedimiento del seguimiento a la cartera, integrando en el mismo todas las necesidades actuales.

Se estableción con el C.P: Martín de Jesus que en la próxima visita se les presentaría el formato PDF del sistema de calidad ya puesto en marcha.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

ACTIVIDADES DE LOS DÍAS 24,25 Y 26 ENERO/05

DÍA 24 DE ENERO 2005
En este día se viajo a la Suc. ubicada en la cd. de San Cristobal para entregar el "Procedimiento Traspaso de Inventario entre Bodegas" e instalar el programa que se elaboró en forma preliminar en Exel para el control de este procedimiento, posteriormente nos trasladamos a la sucursal de Tuxtla para solicitar al Director General nos autorizara los siguientes Procedimientos y Responsabilidades.
PROCEDIMIENTOS:
Devoluciones de Productos por Parte de Clientes.
Pedidos especiales a Clientes.
Devoluciones de Productos al Proveedor.
Requisición de Materiales a Compras.
Verificación de los Productos Comprados.
Surtido de Mercancías.
RESPONSABILIDADES:
Coordinador de Ventas Constructoras.
Coordinador de cuentas Mayores.
Coordinador Materialistas y Presidencias.
Asistente Administrativo de Ventas (Comitán)
Operadora de Estadísticas (Comitán)
En este último nos hizo la observación el Director General que se analice más a fondo ya que él cree que los puntos 2,4,5,6 y 7 que hablan de reportes se pueden dejar en uno solo e incrementar actividades de recepción y así ahorrar un puesto, de hecho me comento que ya se lo había informado el Gerente de Comercialización anterior (Jesús Alfredo) para que se hicera dicho analísis.

DÍA 25 DE ENERO 2005

En este día nos reunimos en un desayuno con el Lic. Darinel U. Paniagua (Gte. de Planta y Finanzas) y la Ing. Rosa Angélica Pardo E. (Gerente Técnico Comercial de Admixture Technologies de Mex., S.A. de C.V.), el cuál se aprovecho para que nos informará que requisitos necesitamos para Acreditar el Laboratorio de la Planta, por lo tanto la Ing. nos informo que se Registra en la Norma IEC-025, misma que es equivalente al ISO9001 2000 y puede ser auditada por el auditor de esta, nos comenta que tiene una vigencia de una año a comparación de la Norma ISO 9001 2000 y para la recerficación se debe de hacer con un mes de anticipación.

Las cotizaciones para adquirir esta Norma IEC-025 lo podemos verificar en E-mail www.ema.org.mx

También, nos comento que nos apoyaría con enviarnos dos manuales que ella tiene en su poder los cuales estan enfocados a la Acreditación de Laboratorios y nos entrego dos DC uno de ellos contiene "Guias Técnicas de Trazabilidad e Incertidumbre de Medición" y el otro "Paquete Informativo Laboratorios de Prueba", mismos que nos servirán de guia para este proyecto conjuntamente con el "Colegio de Desarrollo Organizacional" (Lic. Ventura).

Así también, nos recomendo que el manual de políticas y operación se haga los mas sencillo posible para que sea entendible para los participates y no se caiga en errores al momento de una revisión y de esta manera evitar una No Conformidad, también nos informo que la gente de EMA realiza una visita preliminar antes de empezar a trabajar.

DÍA 26 DE ENERO 2005

Nos reunimos con el Gerente de Comercialización División Tuxtla (Ing. Carlos Gómez), para realizar entrega de Responsabilidades, Registros y Objetivos de Calidad en forma individual a sus Coordinadores de Ventas, dandoles lectura y aclarando dudas que surgieron al momento de la entrega.

Así también, se integro en el Manual de Operacion de Plantas del Director General y el Gerente de Planta y Finanzas los siguientes procedimientos: Procedimiento Recepción de Facturas y Tramite de Pago, Procedimiento Control de Inventarios Blockera, Procedimiento Traspaso de Blocks de Planta a Bodegas y Procedimiento Control de Mermas Blockera. También se sustituyeron las Responsabilidades que sufrieron modificaciones.

Por último nos reunimos con el Gerente de Planta y Finanzas, quién nos comento que el Procedimiento de Control de Combustible, se le hiciera unas modificaciones y que se elaborara otro que aplique para la Planta Tapachula con la diferencia que ahí se abastecen de combustible directamente en la Gasolinera.

C.P. Martín de Jesús García Gómez

Coordinador de Gestión de la Calidad

Construrama Disac, S.A. de C.V.

ACTIVIDADES SEMANA DEL 17 AL 21 ENERO/05

En esta semana se trabajo conjuntamente con el Lic. Ventura según reporte realizado con anticipación en la elaboración de las caratulas pendientes que se tenían en algunos procedimientos quedandome como tarea la impresión de estos y rescatar la firma a las gerencias correspondientes.

También se realizarón las Listas de Distribución de los siguientes procedimientos ya liberados "Procedimiento Control de Inventarios Blockera", "Procedimiento Traspaso de Block de Planta a Bodegas", "Procedimiento Control de Mermas Blockera" y "Procedimiento Recepción de Facturas y Tramite de Pago", mismos que se entregarán en la Planta.

Se visitarón las sucursales de Chamic y Comalapa para entregar el "Procedimiento Traspaso de Inventarios entre Bodegas" y se instalo en sus maquinas la hoja de culculo elaborada en forma preliminar en Exel para el control de este procedimiento, mismo que se aplico en las Sucursales de Comitán y Ocosingo por medio de messenger, neetmetig y algunos se les instalo personalmente ya que cuentan con un Exel de versión anterior y por lo tanto no pasaba completo el archivo.

En esta misma semana nos reunimos con el Gerente General de Comercialización y el Gerente de Comercialización División Comitán para hablar sobre los cambios realizados a los puestos del Asistente Admvo. de Ventas y Operadora de Estadísticas y se aprovecho para solicitar revisará y autorizara los procesos ya corregidos del área de compras y abastecimientos "Procedimiento Pedidos Especiales a Clientes", "Procedimieto Dev. de Productos al Proveedor" y "Procedimiento Dev. de Productos por parte del Cliente", también se solicito con el Gerente General de Comercialización autorizará las Responsabilidades de los Coordinadores de Tuxtla Coordinador de Ventas Constructoras, Coordinador de Cuentas Mayores y Coordinador Materialistas y Presidencias, mismos que sufrieron modificaciones por los cambios realizados en Tuxtla.

C.P. Martín de J. García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S.A. de C.V.

ACTIVIDADES SEMANA DEL 10 AL 14 ENERO/05

Se realizaron los cambios de las observaciones realizadas a los procedimientos del área de Abastecimientos, mismos que se denominan "Requisición de Materiales a Compras", "Verificación de los Productos Comprados" y "Surtido de Mercancías", posteriormente se contacto al Gerente General de Comercialización para solicitar su revisión y autorización de los mismos.

Se realizó un reporte de los 38 procedimientos entregados en lo que respecta Construrama Disac, Planta y Constructora Gorsa para detectar cuales de estos le hacia falta la caratula que especifica el objetivo del procedimiento.

Se realizo un recorrido en las Sucursales de Comitán y Ocosingo para hacer la entrega del "Procedimiento Traspaso de Inventarios entre Bodegas", en esta visita se pudo detectar que no esta funcionando en su totalidad el programa realizado por el área de informática para el control de este procedimiento, por tal motivo se informo al Gerente Admvo. quién no hizo el comentario que por el momento el área de informática no tiene tiempo de corregirlo ya que se encuentran ocupados en el nuevo software que se instalará en la empresa, por lo tanto llegamos a la conclusión que se elaborará en exel en forma preliminar una hoja de calculo que cubriera las necesidades del procedimiento.

C.P. Martín de J. García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S. A. de C.V.

ACTIVIDADES DEL 5 AL 7 DE ENERO

Se revisó el plan de trabajo del proyecto gescal para analizar las actividades pendientes para el inicio del presente año; se realizó una reunión con la Dirección General para comentar dos asuntos pendientes:

1. Implementar un sistema de control para el suministro de combustible en el almacén de refacciones de planta.

2. Certificación del Laboratorio de Concreto y de la Planta en ISO9001:2000.

Se acudió a la planta para elaborar el proceso, realizando una matriz de control en Excel como instrumento preliminar para el control del combustible. El Jefe de Mantenimiento; Ing. Rafael se comprometió a darle seguimiento a la captura de los datos hasta ahora generados del presente año.

Se revisaron los procedimientos del área de abastecimientos con el Ing. Armin Jefe de Logística de la División Tuxtla; se realizaron las observaciones al respecto y quedo como tarea que se rediseñarian con los cambios por parte del C.P. Martín; Coordinador de Gestión de la Calidad.

Lic. José Alberto Ventura Avalos

Colegio de Desarrollo Organizacional S.C.