martes, octubre 04, 2005

SEMANA DEL 26 DE SEP. AL 01 DE OCTUBRE 2005

En esta semana día martes se viajó a la sucursal de Tapachula el objetivo de esta visita fue para verificar que tanto se había mejorado la coordinación de esa sucursal a raíz de la encuesta que se realizó, e instalar el archivo que se tiene en red para que puedan imprimir los formatos elaborados por esta área de Calidad y hacer entrega del mapa de este almacén.
Al llegar a esta sucursal nos encotramos que había personal nuevo del cual no se nos había informado auque argumenta el Coordinador de esta suc. (Marcos Rios), que dejo un mensaje en el messenger informando, mensaje que nunca se recibío. posteriormente el Coordinador de Ventas (Ing. Victor), nos presento con el Facturista de Contado (Andres), Asistente Admvo. (Erick), presentación que debió hacer el Coordinador de la Sucursal, en seguida se presento el Ing. Alejandro Pacheco, anteriormente Ejecutivo de Ventas, quién nos informo que había renunciado a ese puesto para integrarse como Jefe de Planta de Concretos.
Día miércoles iniciamos con la instalación del Archivo Maestro de Calidad y el archivo para imprimir formatos con el Coordinador de Ventas ya que en la última visita no se logro por motivos de fallos en la red, una vez instalado se procedio a capacitarlo en el manejo de este.
Posteriormente se le instalo él archivo de formatos para impresión al área de Crédito (Lic. Verónica), y en seguida se trabajo en la instalaión de archivo maestro y de formatos al cajero capacitando conjuntamente cajero y Asistente Admvo., por último de este día se instalo nuevamente al almacenista (Jair) el archivo maestro ya que le formatearon su maquina y no le dejaron el acceso.
Dia Jueves se trabajo con el Ing. Alejandro Pacheco (Jefe de Planta) también en la instalación del Archivo Maestro y de Formatos y se capacito en el mismo quedano satisfecho ya que tenía algunos problemas con él área de Laboratorio, mismos que ya habían solucionado auque manifesto que ya con las funciones podia exigir y se comprometió a utilizar lo hoja de verificación de sitio en tiros de concreto.
Día viernes nos dirigimos a la suc. de Tuxtla para una reunión con la Dirección general, Gerente General de Comercialización y Gerente de Planta y Fianzas, el objetivo de esta fue para verificar lo que se le presentaría al Gerente de comercialización División Veracruz, haciendo algunas modificaciones se quedo de acuerdo en lo que se presentaría.
Día Sábado reunidos en la sala de juntas de esa sucursal, Gerente General de Comercialización (Eduardo Gordillo), Coordinador de Calidad (Martín García) y Gerente de Comercialización Ver. (Marco Tulio), se dió la bienvenida y se inicio con la presentación del video de Disac en seguida se le informo que lo que ahí se presentaría formaba parte del proyecto Gescal, se hizo una presentación del Grupo Gordillo Domínguez, nuestra Misión y Visión, Política de Calidad, Funciones, Procedimientos Política de Crédito y por último se le dió una pequeña inducción al Sistema de Calidad que abarco en lo que respecta: Planear, Hacer, Verificar y Actuar tocando unicamente los puntos que aplican para esta área.
C.P. Martín de Jesús García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S.A. de C.V.

lunes, octubre 03, 2005

SEMANA DEL 19 AL 24 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana nos reunimos en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez con nuestro Director General (Pablo A. Gordillo Domínguez), Gerente General Administrativo (Margarita del R. Gordillo Domínguez), Gerente General de Comercialización (Víctor Eduardo Gordillo Domínguez), Gerente de Planta y Finanzas (Darinel U. Paniagua Melgar), Coordinador de Gestión de la Calidad (Martín de J. García Gómez) y Consultor (José Alberto Ventura Avalos) para realizar una profunda revisión de la estructura General de la Empresa, en la cual se realizaron algunos cambios, mismos que se publicarán hasta nuevo aviso.
También en esta misma semana por solicitud del Gerente de Comercialización División Tuxtla (Carlos Gómez Gordillo) nos reunimos conjuntamente con los Coordinadores y Ejecutivos de Ventas para ver la interrelación del Sistema de Calidad Construrama Disac, S.A. de C.V. y enfocandonos directamente en los puntos que aplica exclusivamente para esta área iniciando con:
-PLANEAR- Clausula 6 Gestión de Recursos (Proporcionarle mantenimiento a equipos e infraestructura).
-HACER- Clausula 7 Realización del Servicio (Identificar las necesidades del Cliente, Revisar los requisitos del Cliente, Definir los procedimientos generales de Realización del Servicio, Trazabilidad o seguimiento del Servicio al cliente). Clausula 8 Medición, análisis y Mejora (Definir un procedimiento de Control de Producto y de Servicio No conforme).
-VERIFICAR- Clausula 8 Medición, análisis y Mejora ( Evaluar la satisfacción del cliete, Analizar datos).
-ACTUAR- Clausula 8 Medición, Análisis y Mejora (Implementar Acciones Correctivas y Preventivas).
Cabe hacer mención que se hablo con este personal de lo importante que es aplicar los procedimientos y por lo mismo manifestaron que se analice la realización de un procedimiento para optener agilmente información sobre la trazabilidad de los pedidos de sus clientes, quedando con el Gerente de Comercialización Tuxtla realizar una reunión para analizarlo en el cual se solicito este presente también el Gerente de Comercialización Comitán. ya que segun comentarios del los Ejecutivos de Ventas si queremos trabajar con Calidad debemos de tener información inmediata sobre los pedidos de sus clientes ya que esta información sobre la situación de los pedidos es muy tardada.
C.P. Martín de J. García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S.A. de C.V.

SEMANA DEL 12 AL 16 DE SEPTIEMBRE 2005

En esta semana se viajó a las sucursales de Ocosingo, Chilón y Yajalón. En Ocosingo se volvió a instar el archivo Maestro de Calidad ya que tenían el Acrobat 4 motivo por el cual no habría el archivo, tambien se aprovecho para instalar la carpeta para que puedan imprimir los formatos elaborados por esta área de Calidad, en seguida se viajo a la sucursal de Chilón en la cual se capasito al personal en el manejo de estos dos archivos ya que son de nuevo ingreso, dandoles a conocer sus funciones y procesos que deben de aplicar en la sucursal y explicandole el motivo del reacomo del almacén, por último nos trasladamos a la sucursal de Yajalón, realizando esta misma operación ya que tambien es personal de nuevo ingreso.
Es importante mencionar que se hablo con el Coordinador de Sucursal de Chilón y Yajalón el Lic. José Luis Gordillo Guillén, haciendole mención que todo personal que cubra las vacantes o de nuevo ingreso, es su obligación darles una inducción de como estamos trabajando en la empresa y si requiere de la presencia de esta área de Calidad que nos comunique para programar una visita. por motivos que en esta visita se detecto que dicho personal no tenía conocimiento de sus funciones.
En esta misma semana nos reunimos con el ing. Rolando Pineda O. (Gerente de Comercialización División Comitán), para trabajar en la inducción del Sistema de Gestión de Calidad, cuales son sus Registros de Calidad, sus Funciones y procedimientos que deben de aplicarse en sus respectivas áreas a su cargo. y como darle seguimiento a los Objetivos de Calidad.
También en esta misma semana se eleboró una presentación que solicito nuestro Director General (Pablo A. Gordillo Domínguez), misma que debería estar enfocada exclusivamente para el área del Gerente de Comercialización División Veracruz, dicha presentación contiene la siguiente información: Misión, Visión, Política de Calidad, estructura de Veracruz, estructura General, Funciones, Procedimientos y Políticas de Crédito.
C.P. Martín de Jesús García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S.A. de C.V.