En esta semana nos reunimos en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez con nuestro Director General (Pablo A. Gordillo Domínguez), Gerente General Administrativo (Margarita del R. Gordillo Domínguez), Gerente General de Comercialización (Víctor Eduardo Gordillo Domínguez), Gerente de Planta y Finanzas (Darinel U. Paniagua Melgar), Coordinador de Gestión de la Calidad (Martín de J. García Gómez) y Consultor (José Alberto Ventura Avalos) para realizar una profunda revisión de la estructura General de la Empresa, en la cual se realizaron algunos cambios, mismos que se publicarán hasta nuevo aviso.
También en esta misma semana por solicitud del Gerente de Comercialización División Tuxtla (Carlos Gómez Gordillo) nos reunimos conjuntamente con los Coordinadores y Ejecutivos de Ventas para ver la interrelación del Sistema de Calidad Construrama Disac, S.A. de C.V. y enfocandonos directamente en los puntos que aplica exclusivamente para esta área iniciando con:
-PLANEAR- Clausula 6 Gestión de Recursos (Proporcionarle mantenimiento a equipos e infraestructura).
-HACER- Clausula 7 Realización del Servicio (Identificar las necesidades del Cliente, Revisar los requisitos del Cliente, Definir los procedimientos generales de Realización del Servicio, Trazabilidad o seguimiento del Servicio al cliente). Clausula 8 Medición, análisis y Mejora (Definir un procedimiento de Control de Producto y de Servicio No conforme).
-VERIFICAR- Clausula 8 Medición, análisis y Mejora ( Evaluar la satisfacción del cliete, Analizar datos).
-ACTUAR- Clausula 8 Medición, Análisis y Mejora (Implementar Acciones Correctivas y Preventivas).
Cabe hacer mención que se hablo con este personal de lo importante que es aplicar los procedimientos y por lo mismo manifestaron que se analice la realización de un procedimiento para optener agilmente información sobre la trazabilidad de los pedidos de sus clientes, quedando con el Gerente de Comercialización Tuxtla realizar una reunión para analizarlo en el cual se solicito este presente también el Gerente de Comercialización Comitán. ya que segun comentarios del los Ejecutivos de Ventas si queremos trabajar con Calidad debemos de tener información inmediata sobre los pedidos de sus clientes ya que esta información sobre la situación de los pedidos es muy tardada.
C.P. Martín de J. García Gómez
Coordinador de Gestión de la Calidad
Construrama Disac, S.A. de C.V.
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